Terms of Service

1. Identificación y objeto

El presente documento regula las condiciones de uso de la plataforma MIAU (en adelante, "la Plataforma"), un servicio de consultoría estratégica asistida por inteligencia artificial orientado a profesionales de la comunicación, branding y estrategia empresarial.

La Plataforma es titularidad de USHUAIA CONSULTING SL, con CIF B20771739, y domicilio social en C/ Mar de Alborán 70 F2BA, 29649 Mijas Costa, Málaga, España. Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos de Servicio.

2. Descripción del servicio

MIAU ofrece las siguientes funcionalidades:

• Chat con asistente de inteligencia artificial para consultoría estratégica.
• Gestión de proyectos con documentos, calendario, subproyectos y equipo.
• Generación asistida de publicaciones y contenido.
• Marcos estratégicos y formularios de análisis comercial.
• Calendario y planificación de tareas, reuniones e hitos.
• Gestión de equipo con roles diferenciados.
• Facturación y gestión de cuenta.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta.

MIAU se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, hagan un uso abusivo del servicio o pongan en riesgo la integridad de la Plataforma.

4. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma integra modelos de inteligencia artificial proporcionados por terceros, incluyendo OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) y DeepSeek. El usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por la IA son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional vinculante en materia legal, financiera, médica o de ningún otro tipo.
• El usuario es responsable de verificar, validar y adaptar cualquier contenido generado antes de su uso profesional o comercial.
• Los datos del proyecto pueden ser enviados a los proveedores de IA mencionados para su procesamiento, conforme a la política de privacidad de cada proveedor.
• MIAU no garantiza la disponibilidad, exactitud ni idoneidad de las respuestas de la IA para ningún fin específico.

5. Responsabilidad sobre los datos introducidos

El usuario es el único responsable de los datos, documentos y contenidos que introduzca en la Plataforma.

En caso de incorporar datos personales de terceros (clientes, colaboradores, empleados u otros), el usuario declara contar con base legal suficiente para su tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, y exime a MIAU de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento no autorizado de dichos datos.

6. Propiedad intelectual

El usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que suba o cree en la Plataforma, incluyendo documentos, textos, datos de proyectos y configuraciones.

El diseño, código, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de MIAU y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

El contenido generado por la IA se considera una herramienta de apoyo. El usuario que utilice dicho contenido asume la responsabilidad de su uso final.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar la Plataforma de forma lícita, ética y conforme a estos Términos.
• No utilizar la IA para generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o engañoso.
• No intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier actividad que comprometa la seguridad del servicio.
• No sobrecargar intencionadamente los sistemas de la Plataforma.

8. Planes, precios y facturación

La Plataforma ofrece planes con diferentes niveles de funcionalidad y límites de uso de IA. Los precios y condiciones de cada plan se detallan en la sección correspondiente de la Plataforma.

MIAU se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios no afectarán a periodos de facturación ya abonados.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". MIAU no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga todas las necesidades del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, MIAU no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o reputación.

10. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante un periodo de 30 días por si desea reactivar su cuenta, transcurridos los cuales serán eliminados definitivamente.

MIAU podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea posible.

11. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los usuarios que tengan la condición de consumidor disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de cualquier plan de pago para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, puede contactar con nosotros a través de la sección deContacto o enviando un correo electrónico indicando su voluntad de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado (art. 103.a LGDCU).

12. Modificaciones

MIAU se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga (España), salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de la sección de Contacto de la Plataforma o escribiendo a nuestro correo electrónico de soporte.